加西rocky mountain真的很漂亮,最佳旅遊時間點是九月底,十月初,山頭剛覆白雪且楓葉剛轉紅,真的很漂亮,看一下information的行程與我之前的差異,information住的都是高級hotel,而我們那時住的只是motel,還有我的行程並不含"安排搭乘玻璃觀景★纜車，登上海拔高度２２８１公尺的硫磺山",其它的大同小異,基於以上所述,版主的圑貴是有道理的,只是值不值得這麼貴就就看各人觀點了
而我的購物行程二個點就是買冰酒還有去西洋蔘,

我們實際待在加拿大只有七天, 團費是 130000.
kmlai 大大六年前的團費只是零頭而已.
個人對團費高低並無意見, 因為那是自己的選擇.
但是如果旅行社安排的行程都是走馬看花, 晚上才到景點, 一大走就走人,
那就變成高收費, 低品質了.

我們的行程原本有安排在硫磺山的溫泉泳池泡溫泉.
但是到達時, 卻被告知正值泳池清理時間, 暫停開放.
等到第二天, 搭纜車上硫磺山時, 領隊說, 想泡溫泉的人只能在硫磺山短暫停留,
如果想走硫磺山步道的人, 就沒有時間去泡溫泉.
結果全團 28人, 只有兩人選擇去泡溫泉.

原本是兩個行程, 因為旅行社連繫上的關係,
旅客被迫只能二擇一.

行程表是只有寫參觀冰酒廠.
但是實際上領隊帶我們去的是賣酒的地方, 而不是冰酒廠.
另外, 又帶去買健康食品(藥), 及另一家什麼都賣的店.
原本還有要帶去買西洋蔘, 因假日沒開才沒去.
後三者都不在行程表上的.

行程上所列的景點, 旅行社的責任不應該只是帶到而已,
而是應該預留適當的參觀時間.

如果有旅行社安排到大峽谷, 結果只停留半小時,
試問有誰能接受呢?

國內旅行社的品質有待商榷.
去年和朋友參加可樂旅遊的黑部立山行程,
到了機場才知道是包機, 人數眾多, 拆成五團,
而我和朋友竟然並分在不同的團. 除了在機場遇到外, 整個行程都見不到人.
而我們的領隊除了最後一天, 賣力的賣東西之外, 其他的行程都簡短幾句話交代,
似乎只負責點人頭和宣布集合時間.
第一天晚上住的旅館竟然在平交道旁邊, 整晚吵個不停.
而且房間內煙味迷漫, 幾乎無法呼吸.
跟領隊反應, 她說日本的旅社就是這樣, 沒有區分吸不吸煙的房間.
後來發現旅社本來就有分吸煙的樓層和禁煙的樓層.
竟然安排我們住在吸煙的樓層.
其後還發生一些糾紛.
後來向旅行社反應, 把領隊小費要回來.

還有一年參加巴里島兩人成行的機加酒自由行,
我們決定每天入住的飯店, 某旅行社提供接送的服務.
結果, 旅行社在訂房時, 因為無法在指定的日期訂到指定的房間,
竟然在未告知的情況下, 私自更動了訂房的日期順序,
等我們要出發前才發現整個行程大亂.

看完版大的回覆,有幾點心得
1. 加拿大之所以現在這麼貴,還有一點是匯率與六年前不同
2. 出發時間不同,九月底去會比暑假更宜,還有我們hotel等級差很多,另外我在加拿大待六天,還有從溫哥華到rocky mountain 來回拉車拉了二天,如果information大在這段是搭機,那貴一點是合理的
3. 小弟跟圑有二次不愉快的經驗,一次是看報紙跟的日本低價圑,另外一個就是可樂,看來可樂的圑真的不能參加
4. 另外旅遊賣東西是合理的,但要賣的有技巧,我之前參加可樂很不爽的原因就是到一個景點都會限時間,只有買東西的時侯不會限時間,當然會氣啊

大家平常上班,好不容易有空出去,交了那麼多錢,卻碰上這種鳥事,當然令人失望,不過版大,事情都己過去了,希望版大不要再掛在心上,不要拿別人的錯來懲罸自己,然後各位版友也可以把鳳凰及可樂列入黑名單,希望這種鳥事不要再發生,再祝各位花友的玫瑰花能像外國那麼漂亮,以上

貼文主要是經驗交流, 網友可以借鏡.
生活上如果受到不合理待遇, 應該大聲說出來,
社會才會進步.

個人學到一件事:
即使跟團仍要下工夫了解要去旅遊的地方,
並詳細研究旅行社的行程安排.
以 Stanley Park 為例, 公園有四百五十幾公頃那麼大,
行程表上只提到圖騰柱和眺望點,
可別以為旅行社只是舉例說明,
不, 它只會帶去那兩個點.
那麼大的公園如何去那兩個點呢?
那當然就是以開車方式快速繞一下嘍.
當你能深入了解行程安排後,
就比較能做出適合自己的決定了.

另外, 個人覺得旅行社的合約上應註明各景點的保障停留時間,
比較合理.

感謝兩位的經驗分享,受益良多..
若要申訴,
不曉得除了向原旅行社申訴以外,品保協會也受理嗎?
不過我想若是有,應該也起不了什麼作用,
否則也不會有這麼多層出不窮的旅遊糾紛.

品保協會會受理,請看附檔的旅遊糾紛案例,內文中討論的主要是給旅行業從業人員看的
另會發生這麼多糾紛,主要是旅遊業低價競爭,第二個是進入門檻低,人員素質不一,第三個是業務只想要把產品推出去,未把權利義務講清楚,所以就有那麼多糾紛
我舉個例子,同樣是大陸桂林五天的行程,若只是單純的差有購物或無購物,那價差約三千元,大部份的業務或網路旅行社並未講清楚,然後糾紛就產生了,若一開始講清楚,讓大家有心理準備,既然選擇便宜的圑那就無法避免,就可以接受
至於人員素質不一,與例說明,同樣是購物不限時間就有二種做法,一個是什麼都不講,另一種就是在進去購物前即講明若大家沒與趣,希望大家速去速回,趕下一個行程,其實還是不限時間,但不購物的圑員心理比較不會不高興

其實我跟玫瑰結緣是因為蜜月時去紐西蘭看到玫瑰的驚嘆,他們那邊的玫瑰好像我們這邊的雜草,随便長随便好
還有公德心也有差,如果台灣有那樣的玫瑰公園花應該早被摘光了

去年跟可樂的團, 回來後有向該公司反應,
他們退了領隊的小費.
之前到巴里島的自由行, 因為出發前就有爭議,
那家旅行社是請當地的導遊在接送上多些配合,
好像還有些折讓的樣子.
主要是要讓旅行社知道自己是據理力爭的人.

今年比較失望, 第一次去那麼遠的地方, 還是高價團,
結果是有到, 卻沒見識到,
這不是金錢可以彌補的.
不過, 現在旅遊業不景氣 (我們的行程中好像沒看到任何亞洲團),
網路又發達, 希望以後的人搜尋鳳凰旅行社就可以看見這篇文.

別人參加鳳凰旅行社的團遭竊的爭議:
http://tw.myblog.yahoo.com/jw!1Jal9zeVEQVL64HoIevAbE3c

實在令人訝異，鳳凰應該是老牌子的旅行社了會有如此的服務品質等於是砸了自己的招牌....

難得看到一戶住家有種玫瑰的.

近照

好像不少人對鳳凰旅行社的美加團感到不滿.
http://tw.myblog.yahoo.com/sam-189/article?mid=6748&prev=6752&next=6734&page=1&sc=1#yartcmt

Butchart garden 的大理花令人驚豔.

多樣的花色

也許台灣高海拔地區也能種出又大又美的大理花

鳳凰旅行社打電話給同行的一位朋友, 因為當初幫忙報名的同業有跟他們提到我們的抱怨.
朋友於是跟鳳凰的人說了我們的看法，
對方問說：那意見調查表上你們為何都沒有寫？朋友告訴他因為問卷上沒有問到
這方面的問題。
對方說依據旅行合約書只要景點都有去，公司就沒有責任問題。
他說他們公司對抱怨的處理方式只能將領隊的小費退7成給我們。所以大約會退30元美金/人，給我們(我記得我們是每人付了100美元的小費呢)。
朋友覺得對方都把責任推給領隊，然而如果行程是他們公司排的，那就不能全怪領隊。
聽對方講話的語氣很沒誠意，其實很想跟他說退不退不重要，
我們要的不是他們這種態度的退錢法。
朋友說想到從領隊那裡扣錢回來給我們有點不忍，後來想如果沒有給他知道我們的想法
下回他還是會帶顧客去shopping的。

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我們每人花了十三萬的團費, 結果玩得很掃興, 旅行社卻想以每人退30美元小費打發,
這種輕忽的態度, 如果我是該公司的股東, 大概會出清股票吧.

下面的連結是有人發表在 DCView 的洛磯山之旅的照片.
怎麼有辦法拍得那麼美? 真是令人嘆為觀止!
http://www.dcview.com.tw/gallery/showmsg.asp?msgid=732875&select=1&posit=12
點了上面的網址之後, 會轉到 www.dcview.com.tw, 再複製一次網址就可以看到了.

Canon全幅數位單眼+好鏡頭+偏光鏡
好天氣+好心情
最後是有心+$
成就好照片^^

廿五名民眾參加鳳凰旅行社的高檔賞鮭旅行團，結果看不到黃金溪的洄流鮭魚，卻到養殖場「給鮭魚看」，一行人敗興而
歸，提起民事求償，台北地院判決鳳凰旅行社須賠償廿五人總共六十四萬四千二百五十元。

不知道是不是同一個領隊.
http://news.chinatimes.com/society/11050301/112013061600159.html